私達が、近くのお店やインターネットで買い物をする際、カードを使う事がよくあります。インターネットショッピングでは、必ずカードを使います。クレジット機能の付いたカードやクレジット機能のないカード、いずれにしても、購入の際使用するほとんどのカードには、買い物に応じたポイントが付いてきます。ポイントに応じて商品をもらえる、ポイントをマイルに換えられる、そして、ポイントでキャッシュバックがあるなど様々ですが、こういったポイントサービスが私たちの購買意欲を掻き立てているのは間違いありません。実は、カジノにもこういったサービスがあるのです。
ほぼすべてのカジノには、プレーヤーズクラブ（スロットクラブ）があります。ここで、入会金・年会費無料のメンバーズカードを発行してもらえるのです。カジノでゲームをする際、必ずしもメンバーズカードが必要という訳ではありませんが、メンバーズカードを持っていた方が様々な特典を受けられるため、ゲームをするときはこのカードを使うのが賢明です。
マシンゲームでプレーする場合は、ゲーム機挿入口にカードを入れてからプレーします。プレーに応じてポイントがたまり、このポイントによって、カジノからキャッシュバックを受けられます。今日では、同じホテルグループであれば、どのカジノでも同一メンバーズカードでプレーできるようになっています。
一方、ルーレットやバカラなどのテーブルゲームでプレーする場合は、自分がゲームする前に、ディーラーまたはディーラーを統轄しているピットボスにメンバーズカードを提出します。ディーラーやピットボスは、お客様のゲーム時間や賭け金をチェックしていますので、プレーが終わったらレーティング（査定）結果を知らせてくれます。このレーティング結果によって、コンプを受けられるのです。メンバーズカードがなくてもレーティングをしてもらえますが、カードがあった方がスムーズに精算できます。
コンプとは、「優待」の意味を表す"complimentary"の略で、通常、どのカジノにもこのサービスがあります。コンプには、宿泊費が無料になるルームコンプ、飲食費が無料になるフードコンプ、エンターテイメントショーに招待してもらえるショーチケット、この他にも、食事の際、行列に並ばなくてもよいラインパスや、スパ招待などがあります。
コンプは、レーティングが高ければ高いほど、つまり、長時間ゲームすればするほど、そして、大金を賭ければ賭けるほど、豪華なサービスになっていきます。高額ギャンブラーに対するコンプには、VIPスイートルームやフルコース料理、空港からのリムジン送迎、小型ジェット機による招待といったサービスがあります。
数多くのカジノがあるラスベガスでは、お客様を招致するためのサービス競争が起こっています。カジノでのメンバーズカードやコンプによる、こういった差別化サービスは、リピーターを確保するための究極のセールスプロモーションなのです。
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